Zerodha ટેકનિકલ ગૂંચ ઉકેલાઈ: આજે વપરાશકર્તાઓને Zerodha પ્લેટફોર્મ પર ટ્રેડિંગ અને એકાઉન્ટ સંબંધિત વિગતો તપાસવામાં ફરીથી સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડ્યો. કંપનીએ થોડા સમય પછી આ સમસ્યાનું સમાધાન કર્યું.
ઝેરોધા: સ્ટોક બ્રોકરેજ અને ટ્રેડિંગ કંપની ઝેરોધા ફરી એકવાર ટેકનિકલ સમસ્યામાં ફસાઈ ગઈ છે. સોમવારે, કંપનીની એપ્લિકેશન અને વેબસાઇટના વપરાશકર્તાઓએ સોશિયલ મીડિયા દ્વારા ફરિયાદ કરી હતી કે તેઓ તેમના હોલ્ડિંગને જોઈ શકતા નથી. આ ઉપરાંત, વપરાશકર્તાઓ ટ્રેડિંગ અને અન્ય એકાઉન્ટ વિગતો પણ તપાસવામાં સક્ષમ ન હતા. ઝેરોધા પ્લેટફોર્મ પહેલા પણ આવી સમસ્યાઓનો સામનો કરી ચૂક્યું છે, જેના કારણે તેને દંડ પણ ફટકારવામાં આવ્યો હતો.
ઝેરોધાએ પહેલા માફી માંગી અને પછી સેવાઓ પુનઃસ્થાપિત કરવામાં આવી.
કંપનીએ 12.09 વાગ્યે સ્વીકાર્યું કે તેમના પ્લેટફોર્મ પર ટેક્નિકલ સમસ્યા હતી. તેની ટીમ તેને ઠીક કરી રહી છે. Zerodha પર લખ્યું હતું જો કે, જે ઓર્ડર આપવામાં આવ્યા છે તે પેજ પર દેખાય છે. હોલ્ડિંગ્સ અને ફંડ્સ પેજ લોડ થઈ રહ્યું નથી. અમે તેને ઠીક કરવા માટે કામ કરી રહ્યા છીએ. ગ્રાહકોને થયેલી આ અસુવિધા બદલ અમે દિલગીર છીએ. આ પોસ્ટના લગભગ 2 કલાક પછી, ઝેરોધાએ X પર બીજી પોસ્ટ દ્વારા માહિતી આપી કે હવે પ્લેટફોર્મ પર આવતી સમસ્યાઓનું સમાધાન થઈ ગયું છે.
Due to a technical issue, some of our users faced issues viewing the orderbook, positions, holdings and funds page. This issue is now resolved.
As a precautionary measure, affected clients can only exit positions. Trading activity remains unaffected for the rest of our users. https://t.co/ZssbGtzOrn
— Zerodha (@zerodhaonline) November 6, 2023
વપરાશકર્તાઓએ X પર તેમની સમસ્યાઓ વ્યક્ત કરી
ઝેરોધા યુઝર્સે ગુસ્સો દર્શાવતા સોશિયલ મીડિયા પર ઘણી પોસ્ટ કરી. તેણે લખ્યું કે લોકોએ દલાલોને છોડી દીધા છે અને વધુ સારી ટેક્નોલોજી માટે ઝેરોધાને પસંદ કર્યું છે. પરંતુ આ વારંવાર થતી સમસ્યાઓને કારણે ઘણી તકલીફ થાય છે. એપ સિવાય આ સમસ્યા ડેસ્કટોપ વર્ઝનમાં પણ હતી.
તમને પહેલાં ક્યારે સમસ્યાઓ હતી?
અગાઉ 31 ઓક્ટોબરે ઝેરોધા પ્લેટફોર્મ પર સમસ્યા સર્જાઈ હતી. ત્યારે યુઝર્સના ઓર્ડર અટકી ગયા હતા. તે પોતાની સ્થિતિમાંથી બહાર પણ આવી શક્યો ન હતો. અગાઉ, જુલાઈમાં તકનીકી સમસ્યાને કારણે, BSEની ફરિયાદ નિવારણ સમિતિ (GRC) એ પ્લેટફોર્મને થયેલા નુકસાન માટે વેપારીઓને 8225 રૂપિયા ચૂકવવાનો આદેશ આપ્યો હતો. કંપનીએ GRCના આ નિર્ણયને ખોટો ગણાવ્યો હતો.