કન્વર્સેશનલ કસ્ટમર રિલેશનશિપ મેનેજમેન્ટ (CRM) પ્લેટફોર્મ Jio Haptic એ મંગળવારે જણાવ્યું હતું કે તેણે WhatsApp ચેટબોટને સક્ષમ કર્યું છે જે કોઈપણને તેમના ઉપકરણની સુસંગતતા અને ભૌગોલિક નિકટતાના આધારે 5G કનેક્શનની વિનંતી કરવાની મંજૂરી આપશે. એકલ આર્કિટેક્ચર પર આધારિત Jioનું 5G નેટવર્ક હવે ભારતના 236 શહેરોમાં ઉપલબ્ધ છે. વર્ષના અંત પહેલા તેમાં વધુ શહેરો અને નગરો ઉમેરવામાં આવશે.
મુકેશ અંબાણીની આગેવાની હેઠળની રિલાયન્સ જિયોનું 5G નેટવર્ક, એકલ આર્કિટેક્ચર પર આધારિત, હવે 236 ભારતીય શહેરોમાં ઉપલબ્ધ છે. ટેલિકોમ જાયન્ટે એ પણ વચન આપ્યું છે કે તેનું 5G નેટવર્ક 2023ના અંત સુધીમાં વધુ શહેરો, નગરો અને તાલુકાઓમાં ફેલાઈ જશે.
હાલમાં, Jio એ હેપ્ટિક નામના સંવાદાત્મક ગ્રાહક સંબંધ સંચાલન (CRM) પ્લેટફોર્મ સાથે પણ ભાગીદારી કરી છે. કંપનીએ હવે Jio Haptik નામનું WhatsApp ચેટબોટ લોન્ચ કરવાની જાહેરાત કરી છે. આ ચેટબોટ વપરાશકર્તાઓને 5G કનેક્શન માટે વિનંતી કરવાની મંજૂરી આપશે.
500 મિલિયન ગ્રાહકો
એક મીડિયા આઉટલેટને આપેલા નિવેદનમાં, Haptik ના સહ-સ્થાપક અને CEO આકૃતિ વૈશે જણાવ્યું હતું કે અમારા સોલ્યુશનનો હેતુ 500 મિલિયન ગ્રાહકોની જરૂરિયાતોને સંબોધવાનો છે.
તે દરેક પગલા પર Jio True 5G પર સ્થાનાંતરિત થશે , પાત્રતાની તપાસથી લઈને સિમ ડિલિવરી અને ઉપકરણ શોપિંગ સુધી અને સંગ્રહને વેચાણ પછીના સમર્થન તરફ દોરી જશે.
આ ચેટબોટ કેવી રીતે કામ કરશે
ચેટબોટ વપરાશકર્તાઓને ડાયનેમિક મેનૂ વિકલ્પોના રૂપમાં 5G કનેક્શન માટેની તેમની વિનંતીને વ્યક્તિગત કરવાની મંજૂરી આપશે.
આમાં વપરાશકર્તા પ્રકાર (પોસ્ટપેડ અને પ્રીપેડ), ઉપકરણ, સ્થાન અને પિન કોડ દ્વારા આઉટેજ મેનેજમેન્ટ માટેના વિકલ્પો શામેલ હશે.
વર્ચ્યુઅલ આસિસ્ટન્ટ અંગ્રેજી અને હિન્દી અને મરાઠી જેવી અન્ય ભારતીય ભાષાઓને સપોર્ટ કરે છે.
Jio હેપ્ટિકના પ્રોએક્ટિવ મેસેજિંગ ફીચરનો પણ લાભ લેશે. આ સુવિધા કંપનીને 5G સેવાઓના પ્રારંભ અંગે નવા અને હાલના વપરાશકર્તાઓ સાથે સક્રિય રીતે સંપર્ક કરવા અને જોડવામાં મદદ કરશે.
નવી નેટવર્ક ટેકનોલોજીમાં મદદરૂપ
તે નવીનતમ નેટવર્ક ટેકનોલોજી અપનાવવામાં પણ મદદ કરશે.
હેપ્ટિકે તાજેતરમાં ક્લિક-ટુ-હેપ્ટિક નામનું ફીચર પણ લોન્ચ કર્યું છે. આ ફીચર જિયોને Facebook અને Instagram પર જાહેરાતો ચલાવવામાં મદદ કરશે.
આ જાહેરાતો માત્ર 5G વિશે જાગૃતિ વધારશે નહીં, પરંતુ 5G કનેક્શન ખરીદવામાં રસ ધરાવતા WhatsApp વપરાશકર્તાઓ સાથે નવી વાતચીત પણ શરૂ કરશે.
તાજેતરમાં યોજાયેલી 46મી વાર્ષિક સામાન્ય સભા (AGM), રિલાયન્સે જાહેરાત કરી હતી કે Jioનું 5G નેટવર્ક હવે ભારતના 96% થી વધુ શહેરોમાં સક્રિય છે.